Condiciones Generales de Reembolso

En dionexarilum, comprendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de pagos realizados por nuestros servicios de análisis de estados financieros. Nuestra política establece criterios claros y justos para garantizar tanto la satisfacción del cliente como la sostenibilidad de nuestros programas educativos.

Los reembolsos se procesan únicamente bajo circunstancias específicas y dentro de los plazos establecidos. Cada solicitud se evalúa individualmente, considerando factores como el tipo de servicio contratado, el tiempo transcurrido desde la compra y el uso efectivo de los recursos proporcionados.

Requisitos de Elegibilidad

• Plazo máximo: La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra del servicio o programa.
• Uso limitado: El acceso a materiales del curso no debe exceder el 25% del contenido total disponible en el programa contratado.
• Motivo justificado: Debe proporcionar una explicación detallada de las razones que motivan la solicitud de devolución.
• Documentación completa: Presentar toda la información requerida, incluyendo número de transacción y datos de contacto actualizados.

Proceso de Solicitud

El procedimiento para solicitar un reembolso ha sido diseñado para ser claro y eficiente. Seguir estos pasos garantizará que su solicitud sea procesada de manera oportuna y sin complicaciones innecesarias.

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original utilizado para la transacción. A continuación se detallan los plazos aproximados para cada modalidad:

Exclusiones y Limitaciones

Existen circunstancias específicas bajo las cuales no se pueden procesar solicitudes de reembolso. Es importante que los usuarios comprendan estas limitaciones antes de realizar una compra:

No se procesarán reembolsos para servicios de consultoría personalizada una vez que la sesión haya sido completada, programas donde se haya accedido a más del 25% del contenido, o solicitudes presentadas después del período de elegibilidad de 14 días. Tampoco se considerarán devoluciones por cambios en la situación personal o profesional del usuario que no estén relacionados con deficiencias en el servicio prestado.

Los materiales descargables, certificados emitidos y accesos a herramientas especializadas que hayan sido utilizados completamente quedan excluidos de la política de reembolso una vez que se haya hecho uso efectivo de los mismos.